Levering & Retur
Hos SleepHeaven ønsker vi, at det skal være nemt og trygt at handle.
Her finder du information om levering, fortrydelsesret og vores 30 dages prøveperiode.
🚚 Levering
Vi bestræber os på at sende din ordre samme dag, hvis du bestiller inden kl. 15 på hverdage.
Du kan normalt forvente levering inden for 1–3 hverdage.
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med oplysninger om din forsendelse og tracking, hvis dette er tilgængeligt.
Fragt
Fri levering til pakkeshop ved køb over 399 kr.
De aktuelle leveringsmuligheder og priser vises altid i forbindelse med din bestilling.
↩️ Retur og fortrydelse
Du har som udgangspunkt 14 dages lovpligtig fortrydelsesret, når du handler hos SleepHeaven online.
Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager din vare.
Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du kontakte os inden for de 14 dage. Herefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.
Sådan returnerer du
Send en mail til:
Oplys gerne dit ordrenummer og skriv, at du ønsker at returnere varen.
Herefter sender du varen til:
SleepHeaven
Ramsdahlsvej 85
7800 Skive
Du betaler selv for returfragten ved brug af den almindelige 14 dages fortrydelsesret.
Vi anbefaler, at du sender varen med tracking og gemmer kvitteringen, indtil vi har bekræftet, at vi har modtaget din retur.
☁️ 30 dages prøveperiode
Hos SleepHeaven får du 30 dages prøveperiode på vores hovedpuder og dyner.
Vi ved, at det kan tage lidt tid at finde ud af, om en ny pude eller dyne passer til dig. Derfor må du gerne afprøve og bruge produktet i op til 30 dage.
Hvis du ikke er tilfreds, kan du returnere produktet inden for de 30 dage og få købsprisen tilbage.
Sådan fungerer prøveperioden
- Kontakt os på kontakt@sleepheaven.dk inden for de 30 dage.
- Oplys dit ordrenummer og skriv, at du ønsker at benytte prøveperioden.
- Send varen retur til:
SleepHeaven
Ramsdahlsvej 85
7800 Skive
Du betaler selv returfragten ved brug af den 30 dages prøveperiode.
Når vi har modtaget varen retur, tilbagebetaler vi købsprisen.
Den 30 dages prøveperiode er en ekstra service fra SleepHeaven og kommer ud over den lovpligtige 14 dages fortrydelsesret.
📦 Vigtigt ved returnering
Pak altid varen forsvarligt, så den ikke bliver beskadiget under transporten.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Hvis du blot undlader at hente en pakke i pakkeshoppen, betyder det ikke automatisk, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Kontakt os derfor altid, hvis du ønsker at annullere eller returnere din ordre.
💰 Tilbagebetaling
Ved brug af den 14 dages lovpligtige fortrydelsesret tilbagebetaler vi købsbeløbet samt de oprindelige leveringsomkostninger svarende til den billigste almindelige leveringsform, vi tilbyder.
Ved brug af vores 30 dages prøveperiode tilbagebetaler vi købsprisen for varen. Returfragten betales af kunden.
Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
Ved den lovpligtige fortrydelsesret kan vi tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har dokumenteret, at varen er sendt retur.
💬 Har du spørgsmål?
Er du i tvivl om levering, returnering eller vores 30 dages prøveperiode, er du altid velkommen til at kontakte os.
Vi svarer normalt inden for 24 timer.